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コーチング

【コーチングスキルを徹底解説②】承認について詳しく知ろう!

今回はコーチングスキル徹底解説の第2弾「承認」について解説していきます。
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【コーチングスキルを徹底解説③】フィードバックについて詳しく知ろう!

プログラミングメンターのクマさんがコーチングに欠かせないフィードバックについて解説しています!
コーチング

コーチングが機能する条件とは?コーチングピラミッドって何?〜上司編〜

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マネージャー初心者必見!「コーチング型マネジメント」のすすめ

「マネジメントとは人と人の関わりを通じて徐々に鍛え身につけていく力」です。 「はじめてのマネジメントが自己流では不安・・・」 「マネジメント経験はあるけど、あまり効果が実感できない・・・」 と感じている方は、今回の記事をぜひ最後まで読んでみてください。
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これだけ読んでサクッと理解!基本のコーチングスキル5つ

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【コーチングスキルを徹底解説①】傾聴について詳しく知ろう!

今回は基本のコーチングスキル5つのうち「傾聴」 についてのお話し
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【ビジネスシリーズ】Bookingとホテルオークラの返金対応から学ぶ一流の接客術の秘訣

コロナの影響で週末に母の演劇を観に京都に1泊2日の旅行に出かけようとしていたのを中止しキャンセルしようとした時のことをまとめました。 結論、Booking.basicという返金不可の代わりに安くなるプランを返金できないか担当者に話し、Bookingさんとホテルオークラさんのカスタマーサポート (以下CS)のレベルの差を感じ、何故なんだろうと思考しました。元三越伊勢丹社員が考える一流の接客とは。
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